Reembolsos

Catorce días, sin preguntas

Si Ekhio no te sirve, te devolvemos el dinero dentro de los 14 días siguientes a la compra. No tienes que explicar por qué.

Escríbenos a hola@ekhio.com desde el correo con el que compraste, o pídelo directo a Paddle desde el recibo que te llegó.

Tus derechos legales siguen ahí

Esta política se ofrece además de tus derechos legales y no los limita. Nada de lo que dice esta página excluye ni restringe ningún derecho que tengas bajo la ley de consumo de tu país.

Eso incluye el derecho de desistimiento de la Unión Europea y el Reino Unido, el derecho de arrepentimiento del artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, y las garantías del consumidor de la ley australiana, que no se pueden excluir.

Si Ekhio está defectuoso, no es como lo describimos o no sirve para lo que dijimos, puedes tener derecho a una reparación, a una reducción del precio o a un reembolso más allá de esos 14 días. En la Unión Europea ese derecho dura al menos dos años desde la compra.

Our goods and services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law.

Mejor: prueba antes

Ekhio se descarga con 14 días completos, sin cuenta y sin tarjeta. Es la misma app, con todas las funciones. Pruébala en tu Mac, con tus bocinas y tus apps, y compra solo si te convence.

Así casi nadie necesita un reembolso.

Cómo llega el dinero

El reembolso lo procesa Paddle.com Market Ltd, que fue quien te cobró. Regresa al mismo método de pago y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco.

Paddle también puede emitir un reembolso por su cuenta dentro de los 60 días de la compra en ciertos casos, por ejemplo para evitar un contracargo.

Qué pasa con tu licencia

Al reembolsarte, la licencia queda revocada. Ekhio vuelve al estado de prueba vencida: el audio pasa sin procesar, y tu medición, tus reglas y tus presets se quedan guardados en tu Mac por si algún día vuelves.